MOMHUB blog

ĐIỀU KHOẢN SỬ DỤNG DỊCH VỤ

BAN QUẢN LÝ NỀN TẢNG MOMHUB
Số: 04/2026/DKSD-MOMHUB		CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM
Độc lập – Tự do – Hạnh phúc
Hà Nội, ngày 27 tháng 05 năm 2026

CHƯƠNG I: CHẤP THUẬN ĐIỀU KHOẢN VÀ THAY ĐỔI DỊCH VỤ

Điều 1: Cơ chế thiết lập thỏa thuận điện tử

  1. Bằng việc tải ứng dụng, truy cập website Momhub.vn hoặc hoàn tất tiến trình đăng ký tài khoản qua OTP, Người dùng (bao gồm Phụ huynh và Đối tác Bảo mẫu) thừa nhận đã đọc, hiểu rõ và cam kết chịu sự ràng buộc vô điều kiện bởi văn bản Điều khoản sử dụng này, cùng với Quy chế hoạt động và Chính sách bảo mật đã ban hành.
  2. Nếu Người dùng không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, vui lòng chấm dứt ngay lập tức việc truy cập và gỡ bỏ ứng dụng Momhub khỏi thiết bị cá nhân.

Điều 2: Quyền sửa đổi điều khoản hệ thống

Momhub giữ quyền độc quyền sửa đổi, bổ sung hoặc cập nhật các điều khoản này vào bất kỳ lúc nào mà không cần báo trước trực tiếp cho từng cá nhân. Các nội dung thay đổi sẽ có hiệu lực ngay khi được đăng tải công khai lên mục “Điều khoản sử dụng” trên ứng dụng/website. Việc người dùng tiếp tục sử dụng dịch vụ đồng nghĩa với việc chấp nhận các nội dung sửa đổi đó.

CHƯƠNG II: QUY ĐỊNH BẮT BUỘC VỀ TÀI KHOẢN VÀ XÁC THỰC

Điều 3: Bảo mật tài khoản và Mã định danh OTP

  1. Kế thừa từ tiêu chuẩn an ninh hệ thống công nghệ, Người dùng chịu trách nhiệm duy nhất đối với việc bảo mật thông tin tài khoản, mật khẩu và mã OTP được gửi về số điện thoại đăng ký.
  2. Người dùng tuyệt đối không được cho mượn tài khoản, chuyển nhượng hoặc sử dụng chung tài khoản với bất kỳ bên thứ ba nào. Mọi hoạt động được thực hiện dưới tên tài khoản của Người dùng trên hệ thống sẽ được mặc định coi là hành vi chính chủ của Người dùng đó.

Điều 4: Tính trung thực của thông tin nhân thân

  1. Đối với Bảo mẫu: Bắt buộc phải cung cấp thông tin lý lịch, ảnh chụp CCCD, bằng cấp chuyên môn chính xác tuyệt đối. Hệ thống sẽ áp dụng quy trình kiểm duyệt trước khi cho phép hoạt động công khai.
  2. Nếu Momhub phát hiện thông tin tài khoản bị làm giả, bị tẩy xóa hoặc có dấu hiệu mạo danh người khác, tài khoản sẽ lập tức bị khóa vĩnh viễn, mọi số dư thu nhập chưa đối soát sẽ bị đóng băng để phối hợp giải trình với cơ quan công an.

CHƯƠNG III: CHÍNH SÁCH ĐẶT LỊCH, HỦY ĐƠN VÀ CHỐNG GIAO DỊCH NGOÀI SÀN

Điều 5: Cơ chế Đặt lịch và Hiệu lực Đơn hàng

  1. Đơn đặt lịch của Phụ huynh chỉ được coi là hợp lệ và có hiệu lực trên sàn sau khi hệ thống ghi nhận trạng thái thanh toán thành công.
  2. Bảo mẫu có nghĩa vụ quản lý lịch trình trực tuyến thông qua tính năng. Khi hệ thống điều phối đơn và cấp mã Token xác thực ca làm, Bảo mẫu phải thực hiện đúng khung giờ đã cam kết.

Điều 6: Thỏa thuận chống Giao dịch ngoài sàn

  1. Phụ huynh và Bảo mẫu TUYỆT ĐỐI KHÔNG ĐƯỢC PHÉP tự ý thỏa thuận, móc nối riêng để thực hiện giao dịch, trả tiền mặt trực tiếp mà không thông qua hệ thống đặt lịch của ứng dụng Momhub sau khi đã có thông tin liên hệ từ sàn.
  2. Chế tài xử lý: Nếu Momhub phát hiện hành vi Giao dịch ngoài sàn:
    • Khóa vĩnh viễn tài khoản của cả Phụ huynh và Bảo mẫu trên toàn hệ thống Momhub.vn.
    • Đối tác Bảo mẫu sẽ bị tịch thu toàn bộ số dư thu nhập thực nhận chưa đối soát và phải bồi thường một khoản phạt vi phạm hợp đồng cho mỗi trường hợp phát hiện vi phạm.
    • Momhub từ chối chịu bất kỳ trách nhiệm dân sự, hình sự nào đối với các sự cố bạo hành, mất cắp tài sản phát sinh từ các ca làm việc tự thỏa thuận ngoài sàn này.

CHƯƠNG IV: GIỚI HẠN TRÁCH NHIỆM VÀ ĐIỀU KHOẢN AN TOÀN TRẺ EM

Điều 8: Giới hạn trách nhiệm tài sản và Đền bù dân sự

  1. Momhub hoạt động với tư cách sàn thương mại điện tử kết nối, không phải là đơn vị trực tiếp quản lý hay sử dụng lao động. Do đó, Bảo mẫu chịu trách nhiệm cá nhân hoàn toàn trước pháp luật về mọi hành vi của mình trong thời gian thực hiện ca làm việc tại nhà Phụ huynh.
  2. Giới hạn bồi thường tổn thất tài sản: Trong trường hợp xảy ra sự cố mất mát, hư hỏng tài sản do lỗi trực tiếp của Bảo mẫu được chứng minh bằng văn bản kết luận của Cơ quan Công an có thẩm quyền: Bảo mẫu có nghĩa vụ đền bù 100% giá trị thiệt hại thực tế cho Phụ huynh.

Điều 9: Điều khoản tối thượng về An toàn và Bảo vệ trẻ em

  1. Bảo mẫu cam kết thực hiện đầy đủ trách nhiệm đạo đức nghề nghiệp, bảo vệ tuyệt đối an toàn thân thể, tinh thần của trẻ em trong ca làm. Mọi hành vi thô bạo, mắng chửi, bỏ mặc hoặc bạo hành trẻ em sẽ bị chuyển ngay sang trạng thái tài khoản Khóa vĩnh viễn, đồng thời chuyển giao hồ sơ định danh CCCD trực tiếp cho Cơ quan Cảnh sát Điều tra xử lý hình sự mà không cần báo trước.
  2. Quy định sử dụng thiết bị ghi hình: Nghiêm cấm Bảo mẫu chụp ảnh, quay phim không gian riêng tư của Phụ huynh hoặc đăng tải hình ảnh rõ mặt của trẻ lên bất kỳ nền tảng mạng xã hội nào (Facebook, TikTok, Zalo…). Vi phạm điều khoản này đồng nghĩa với việc chấm dứt hợp đồng hợp tác tức thì.

CHƯƠNG V: QUYỀN SỞ HỮU TRÍ TUỆ VÀ CHẾ TÀI

Điều 10: Quyền sở hữu trí tuệ hệ thống

Toàn bộ giao diện, hình ảnh, mã nguồn backend, thuật toán kết nối tọa độ GPS, cấu hình giá sàn năng lực, thương hiệu, logo “Momhub” và các tài liệu hướng dẫn đăng tải trên website/ứng dụng đều thuộc quyền sở hữu trí tuệ duy nhất và hợp pháp của Cơ quan chủ quản Momhub.vn. Mọi hành vi sao chép, đảo ngược kỹ thuật mã nguồn hoặc sử dụng trái phép thương hiệu sẽ bị khởi kiện ra pháp luật.

Điều 11: Luật áp dụng và Giải quyết tranh chấp

  1. Thỏa thuận Điều khoản sử dụng này được điều chỉnh và giải thích theo hệ thống pháp luật hiện hành của nước Cộng hòa Xã hội Chủ nghĩa Việt Nam.
  2. Mọi tranh chấp phát sinh từ hoặc liên quan đến việc sử dụng dịch vụ của Momhub trước hết sẽ được giải quyết thông qua thương lượng, hòa giải bởi Bộ phận CSKH Momhub. Nếu không đạt được sự đồng thuận trong vòng 30 ngày kể từ ngày phát sinh tranh chấp, một trong các bên có quyền đưa vụ việc ra Tòa án Nhân dân có thẩm quyền tại Thành phố Hà Nội để phân định chung thẩm.

Người dùng xác nhận việc nhấn nút “Đăng ký” và nhập mã OTP đồng nghĩa với việc đã đọc, hiểu và cam kết tuân thủ toàn bộ các điều khoản ràng buộc nêu trên.